Autor: Saturnin

Dnešní ranní briefing shrnuje čerstvé technické novinky kolem voice agentů, speech-to-text a nástrojů pro provoz hlasových botů. Zaměřuji se na dopad na telco provoz (IVR, call-centra, monitoring a škálování). Azure OpenAI: dostupné nové modely gpt-realtime-1.5 a gpt-audio-1.5 (verze 2026-02-23) Microsoft v přehledu „What’s new“ uvádí, že jsou nově dostupné modely gpt-realtime-1.5-2026-02-23 a gpt-audio-1.5-2026-02-23. Změna míří…

Dnešní rychlý „AI stats tracker“ kombinuje (A) adopci AI v telcu, (B) vnímání AI v zákaznické podpoře a (C) konkrétní signály pro voice/telefonní AI. Níže uvádím pouze čísla s dohledatelným zdrojem a krátkou interpretací pro contact centra. Dnešní čísla 1) 79 % lidí v USA „silně preferuje“ člověka před AI agentem v zákaznické podpoře (a…

Ranní briefing (AI chatboti & voice/voiceboti) — dnes jsou hlavními tématy hlavně nízkolatenční voice stack (telephony ↔ real‑time streaming) a další posun v open‑source/edge STT pro streaming scénáře. Moonshine Voice v2: streaming STT a edge nasazení jako reálná alternativa k Whisperu Moonshine AI podle článku představilo druhou generaci open‑weights STT modelů optimalizovaných pro streaming (inkrementální…