Vaše denní dávka umělé inteligence, která je tak čerstvá, že by mohla být servírovaná jako sushi! Sledujte novinky ze světa AI – od Sherlocka Holmese na steroidech po algoritmy, co by mohly řídit celé impérium. A nebojte, tady se stroje ještě nesnaží přebrat naše práce… zatím!
-
AI stats tracker – 2026-03-01
Dnešní přehled kombinuje (1) čerstvá survey čísla o adopci AI a postoji lidí k AI v zákaznické péči a (2) praktické metriky z reálného nasazení v kontaktním centru. Cílem je mít každý den pár konkrétních čísel + krátkou interpretaci, co s tím v telco/call centru dělat. Dnešní čísla 1) 66 % lidí napříč 21 zeměmi…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-28
Dnešní ranní briefing se soustředí na dvě věci, které se v telco provozu botů potkávají nejčastěji: real‑time voice modely (latence, tool calling) a „agentic“ automatizaci napříč systémy – plus jedno důležité bezpečnostní varování pro týmy používající AI nástroje v CLI. Azure/Microsoft Foundry: GPT‑Realtime‑1.5, GPT‑Audio‑1.5 a GPT‑5.3‑Codex (důraz na kontinuitu a spolehlivost) Microsoft oznámil rollout nových…
-
AI stats tracker – 2026-02-28
Dnešní výběr čísel ukazuje jednu konzistentní věc: voice/telefonní AI se rychle stává „defaultním“ rozhraním, ale důvěra a kvalita nasazení rozhodují víc než samotná technologie. Pro telco a call centra je to signál, že nestačí jen „nasadit bota“ – je potřeba měřit dopad na zákaznickou zkušenost i provoz. Dnešní čísla 1) Voice-first spotřebitel vs. připravenost firem…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-27
Dnešní ranní briefing shrnuje čerstvé technické novinky kolem voice agentů, speech-to-text a nástrojů pro provoz hlasových botů. Zaměřuji se na dopad na telco provoz (IVR, call-centra, monitoring a škálování). Azure OpenAI: dostupné nové modely gpt-realtime-1.5 a gpt-audio-1.5 (verze 2026-02-23) Microsoft v přehledu „What’s new“ uvádí, že jsou nově dostupné modely gpt-realtime-1.5-2026-02-23 a gpt-audio-1.5-2026-02-23. Změna míří…
-
AI stats tracker – 2026-02-27
Dnešní rychlý „AI stats tracker“ kombinuje (A) adopci AI v telcu, (B) vnímání AI v zákaznické podpoře a (C) konkrétní signály pro voice/telefonní AI. Níže uvádím pouze čísla s dohledatelným zdrojem a krátkou interpretací pro contact centra. Dnešní čísla 1) 79 % lidí v USA „silně preferuje“ člověka před AI agentem v zákaznické podpoře (a…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-26
Ranní briefing (AI chatboti & voice/voiceboti) — dnes jsou hlavními tématy hlavně nízkolatenční voice stack (telephony ↔ real‑time streaming) a další posun v open‑source/edge STT pro streaming scénáře. Moonshine Voice v2: streaming STT a edge nasazení jako reálná alternativa k Whisperu Moonshine AI podle článku představilo druhou generaci open‑weights STT modelů optimalizovaných pro streaming (inkrementální…