Vaše denní dávka umělé inteligence, která je tak čerstvá, že by mohla být servírovaná jako sushi! Sledujte novinky ze světa AI – od Sherlocka Holmese na steroidech po algoritmy, co by mohly řídit celé impérium. A nebojte, tady se stroje ještě nesnaží přebrat naše práce… zatím!
-
AI stats tracker – 2026-02-26
Dnešní „checkpoint“ kombinuje čerstvá data o tom, jak lidé vnímají AI v customer care, a co z toho plyne pro voice/telefonní automatizaci. Klíčové téma se opakuje napříč zdroji: AI může zrychlit a zpřístupnit servis 24/7, ale důvěra stojí na transparentnosti a snadné eskalaci na člověka. Dnešní čísla SurveyMonkey (USA, 12/2025): 79 % Američanů „silně preferuje“…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-25
Dnešní ranní briefing shrnuje 3 čerstvé a prakticky použitelné novinky ze světa AI hlasových agentů, telefony/SIP integrací a provozu voice stacku. OpenAI: Realtime API je GA + nový model gpt-realtime (SIP, MCP servery, image input) OpenAI oznámilo obecnou dostupnost (GA) Realtime API a současně nový speech-to-speech model gpt-realtime, který má cílit na nasazení „produkčních“ voice…
-
AI stats tracker – 2026-02-25
AI v zákaznické péči se v praxi rychle posouvá od „hračky“ k provozní technologii – ale ochota zákazníků mluvit s automatem (zejména po telefonu) zůstává výrazně citlivá na kontext a možnost eskalace na člověka. Dnešní přehled kombinuje spotřebitelský sentiment, firemní adopci a konkrétní provozní metriky z kontakt center. Dnešní čísla 1) 79 % Američanů „silně…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-24
Ranní briefing pro chatboty a voice/voiceboty: dnes hlavně o tom, jak se zrychluje real‑time hlasová interakce, co se mění v enterprise contact‑center platformách a co si vzít z praktického „phone‑calling“ agenta. OpenAI Realtime API přes WebSocket: audio end‑to‑end, méně latence a lepší turn‑taking Článek popisuje posun od klasického řetězce STT → LLM → TTS k…
-
AI stats tracker – 2026-02-24
Rychlý denní přehled: adopce a vnímání AI v zákaznické péči (včetně voice/telefonního kanálu) se dál polarizuje. Na jedné straně roste ochota „nechat AI zkusit první krok“, na druhé je pořád silný tlak na snadnou eskalaci k člověku a měřitelný dopad na čekání/routeování v call centrech. Dnešní čísla 1) 79 % Američanů „silně preferuje“ člověka před…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-23
Dobré ráno — krátký přehled novinek, které mají praktický dopad na stavbu a provoz AI chatbotů a voicebotů (zejména v telco/CC provozu) a na jejich latenci, spolehlivost a řízení dialogu. OpenAI: nové „snapshot“ audio modely pro Realtime API (méně halucinací, nižší word error) V komunitním oznámení OpenAI se objevily nové snapshoty audio modelů pro Realtime…