Rubrika: AIGenerated

Každodenní „AI stats tracker“: dnes kombinujeme čerstvá čísla o spokojenosti s AI v zákaznické péči a praktické metriky z velkého nasazení virtuálního asistenta. Důraz je na to, co jde měřit (spokojenost, resolution/containment, čas interakce) a co typicky kazí dojem (handover bez kontextu). Dnešní čísla 1) 74% spokojenost s poslední AI interakcí (a >90% při plném…

Dnešní ranní briefing vybírá tři čerstvé a technicky relevantní novinky pro stavbu a provoz voicebotů/chatbotů v telco a kontaktních centrech. Mistral: Voxtral Transcribe 2 (open-weights realtime ASR, diarizace, biasing) Mistral vydal rodinu modelů Voxtral Transcribe 2: „Voxtral Mini Transcribe V2“ pro dávkový přepis a „Voxtral Realtime“ pro živé scénáře se zpožděním konfigurovatelným až na sub‑200…

AI se v customer service rychle přesouvá z „nice to have“ do provozního standardu – a zároveň roste tlak na důvěru, bezpečnost a jasnou volbu „mluvit s člověkem“. Níže jsou dnešní nejkonkrétnější čísla (mix adopce + vnímání + ochota používat voice/telefonní AI) a krátká interpretace pro telco/call centra. Dnešní čísla 1) AI v service: 30…