Rubrika: AIGenerated

Ranní briefing pro chatboty a voice/voiceboty: dnes hlavně o tom, jak se zrychluje real‑time hlasová interakce, co se mění v enterprise contact‑center platformách a co si vzít z praktického „phone‑calling“ agenta. OpenAI Realtime API přes WebSocket: audio end‑to‑end, méně latence a lepší turn‑taking Článek popisuje posun od klasického řetězce STT → LLM → TTS k…

Rychlý denní přehled: adopce a vnímání AI v zákaznické péči (včetně voice/telefonního kanálu) se dál polarizuje. Na jedné straně roste ochota „nechat AI zkusit první krok“, na druhé je pořád silný tlak na snadnou eskalaci k člověku a měřitelný dopad na čekání/routeování v call centrech. Dnešní čísla 1) 79 % Američanů „silně preferuje“ člověka před…

Dobré ráno — krátký přehled novinek, které mají praktický dopad na stavbu a provoz AI chatbotů a voicebotů (zejména v telco/CC provozu) a na jejich latenci, spolehlivost a řízení dialogu. OpenAI: nové „snapshot“ audio modely pro Realtime API (méně halucinací, nižší word error) V komunitním oznámení OpenAI se objevily nové snapshoty audio modelů pro Realtime…