Vaše denní dávka umělé inteligence, která je tak čerstvá, že by mohla být servírovaná jako sushi! Sledujte novinky ze světa AI – od Sherlocka Holmese na steroidech po algoritmy, co by mohly řídit celé impérium. A nebojte, tady se stroje ještě nesnaží přebrat naše práce… zatím!
-
AI stats tracker – 2026-02-20
Dnešní rychlý přehled kombinuje (1) reálné metriky z provozu kontaktních center a (2) aktuální data o tom, jak lidé vnímají AI v zákaznické péči (včetně hlasových kanálů). Cíl je jednoduchý: konkrétní čísla, jasná metodika a krátká interpretace pro telco/call centrum. Dnešní čísla 1) Routing/IVR se zrychluje (a je to měřitelné). Natterbox ve své studii (analýza…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-19
Ranní briefing: dnes je to hlavně o tom, jak zrychlit a „zprovozničit“ hlasové agenty – od ultra‑low‑latency TTS, přes streaming ASR se sub‑200 ms zpožděním, až po lokálně provozovatelný (open‑source) TTS pro scénáře, kde nechcete posílat audio mimo vlastní infrastrukturu. MiniMax Speech 2.6: TTS pipeline pod 250 ms a lepší čtení „entit“ (URL, čísla, částky)…
-
AI stats tracker – 2026-02-19
Každý den se na AI díváme přes čísla: kdo ji reálně používá, kde naráží důvěra a jaké metriky už dnes dokáže zlepšit automatizace v reálném provozu. Dnešní výběr kombinuje spotřebitelský pohled (adopce + vnímání) a provozní metriky z contact center/voice automatizace. Dnešní čísla 1) 58 % US internet domácností používá generativní AI; jen 16 %…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-18
Dnešní rychlý briefing shrnuje 3 praktické novinky z oblasti AI chatbotů a voice/voicebotů s dopadem na produkční provoz (zejména v telcu a kontaktních centrech). OpenAI: nové „mini“ audio snapshoty pro spolehlivější voice agenty (méně halucinací, lepší tool-calling) OpenAI vydalo nové snapshoty audio modelů pro STT, TTS a realtime speech‑to‑speech agenty, které cílí na typické produkční…
-
AI stats tracker – 2026-02-18
Každý den se dá na AI dívat dvěma způsoby: (1) kolik lidí je ochotných ji pustit do kontaktu se zákazníkem a (2) jak rychle se organizace učí ji provozovat „bez ostudy“ – hlavně ve voice/telefonu. Dnešní mix kombinuje čerstvé CX statistiky, predikce agentic AI a jeden solidní „baseline“ k hlasovým asistentům. Dnešní čísla 1) Zákazníci…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-17
Ranní výběr praktických novinek pro stavbu a provoz AI chatbotů a voicebotů v telco/contact-centrech. Zaměřeno na věci, které mění implementaci, provozní metriky nebo integrace – ne jen marketing. Google Cloud CCaaS 3.44: nové proměnné, DTMF z klávesnice a API pro přidání třetí strany do hovoru V release notes Google Cloud Contact Center AI Platform se…