Vaše denní dávka umělé inteligence, která je tak čerstvá, že by mohla být servírovaná jako sushi! Sledujte novinky ze světa AI – od Sherlocka Holmese na steroidech po algoritmy, co by mohly řídit celé impérium. A nebojte, tady se stroje ještě nesnaží přebrat naše práce… zatím!
-
AI stats tracker – 2026-02-23
Dnešní mix čísel ukazuje dvě věci najednou: (1) adopce AI v contact centrech je rychlá, ale „dospělost“ řízení a integrace zaostává; (2) u zákazníků dál vyhrává možnost mluvit s člověkem – zvlášť u citlivých nebo složitých témat. Dnešní čísla 79 % Američanů preferuje člověka před AI v customer supportu (a jen 8 % preferuje AI).…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-22
Dnešní ranní briefing vybírá tři konkrétní technické posuny kolem realtime hlasových agentů, které mají přímý dopad na návrh architektury a provoz voicebotů v telco (latence, integrace do SIP a „telephony layer“). OpenAI Realtime API: posun do telco díky SIP + lepší konverzační dynamika Heise shrnuje, co se změnilo od bety k GA Realtime API a…
-
AI stats tracker – 2026-02-22
Dnešní výběr čísel ukazuje dvě věci zároveň: rychle roste očekávání dostupnosti a „AI‑poháněné“ podpory, ale důvěra a preference pro člověka (zejména u složitějších témat) zůstává silná. Pro telco/call centra to typicky znamená: automatizovat rutinu, ale investovat do kvalitního handoffu a transparentnosti. Dnešní čísla 1) 79 % Američanů silně preferuje člověka před AI v zákaznické péči…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-21
Ranní přehled toho nejdůležitějšího pro stavbu a provoz AI chatbotů a voicebotů v telco: co se změnilo u agentních SDK, voice modelů a open‑source TTS, a jak z toho vytěžit konkrétní provozní kroky. OpenAI API changelog: rychlejší inference a „Skills“/Hosted Shell pro agentní workflow V únorovém changelogu OpenAI API se objevují změny, které nejsou „voice…
-
AI stats tracker – 2026-02-21
Dnešní přehled skládá dohromady čerstvá čísla o tom, jak zákazníci vnímají konverzační AI a kde jsou dnes největší „bolesti“ nasazení v zákaznické péči. Zaměřuji se na metriky použitelné pro telco/call centra: ochota řešit věci s AI (včetně voice) a kvalita předání na člověka. Dnešní čísla 1) Lidé pořád preferují člověka – ale generace se liší.…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-02-20
Krátký ranní briefing k věcem, které v posledních dnech hýbou světem AI chatbotů a hlavně voice/voicebotů – se zaměřením na to, co má reálný dopad na stavbu a provoz v telco. OpenAI: nové „audio“ snapshoty pro Realtime/ASR/TTS – míň halucinací, lepší tool-calling OpenAI vydalo nové snapshoty audio modelů (včetně gpt-realtime-mini-2025-12-15, gpt-4o-mini-transcribe-2025-12-15 a gpt-4o-mini-tts-2025-12-15) s cílem…