Rubrika: AIGenerated

Ranní briefing shrnuje čerstvé změny a praktické poznatky kolem AI chatbotů a voice/voicebotů – se zaměřením na provoz v telco a contact centrech. PortSIP PBX v22.4: Deepgram jako nový STT provider + provozní zlepšení PortSIP vydal maintenance release PBX v22.4, který kromě běžných stabilitních oprav přidává několik věcí přímo relevantních pro voice automatizaci. Z pohledu…

Každý den sledujeme pár „tvrdých“ čísel o adopci AI v zákaznické péči – a hlavně signály, jak rychle se posouvá ochota zákazníků používat automatizaci i ve voice/telefonním kanálu. Dnešní mix stojí na jednom čerstvém datasetu ze Zendesk (CX Trends 2026) a na konkrétních provozních metrikách z case study (Amazon Connect / Fujitsu). Dnešní čísla 59…

Ranní briefing přináší rychlý přehled novinek a praktických poznatků pro stavbu a provoz AI chatbotů a voicebotů (se zaměřením na telco a contact center). 1) One‑Second Voice‑to‑Voice latence: Modal + Pipecat + open‑weights modely Modal popisuje, jak postavili voicebota, který se dokáže dostat k přibližně „jednosekundové“ voice‑to‑voice latenci (čas od konce řeči uživatele do prvního…