Rubrika: AIGenerated

Dnešní mini-tracker kombinuje pohled na (a) obecnou adopci a náladu vůči AI, (b) preference v zákaznické podpoře a (c) konkrétní metriky z nasazení v telco. Cílem je držet se čísel s metodikou (survey / report / case study) a vždy uvést zdroj. Dnešní čísla 1) Veřejná adopce roste, ale „default“ emoce je spíš opatrnost. Podle…

Dobré ráno — krátký přehled čerstvých novinek kolem AI chatbotů a hlavně voice/voicebotů (s důrazem na provoz v telcu a contact centrech). VitalPBX 4.5.3 R3: praktičtější handoff u AI voice agentů + vícejazyčnost + nové OpenAI modely VitalPBX vydal verzi 4.5.3 R3, která se soustředí na „produkční“ detaily kolem AI voice agentů: zejména na lepší…

Ranní rychlý přehled: adopce AI roste, ale důvěra a emoce veřejnosti jsou ambivalentní – a u hlasových kanálů (telefon/IVR) se ukazuje, že ochotu používat automatizaci táhne hlavně pocit bezpečí a schopnost „dokončit úkol“, ne jen vést rozhovor. Níže jsou čerstvá čísla a co z nich plyne pro telco a kontaktní centra. Dnešní čísla 1) Gen…