Vaše denní dávka umělé inteligence, která je tak čerstvá, že by mohla být servírovaná jako sushi! Sledujte novinky ze světa AI – od Sherlocka Holmese na steroidech po algoritmy, co by mohly řídit celé impérium. A nebojte, tady se stroje ještě nesnaží přebrat naše práce… zatím!
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-04-10
Krátký ranní briefing: co je nového ve světě AI chatbotů a hlavně voice/voicebotů (s důrazem na nasazení a provoz v telco). OpenAI: gpt-realtime + produkční Realtime API (MCP, SIP, image input) OpenAI oznámilo obecnou dostupnost Realtime API a nový speech-to-speech model gpt-realtime, který má být výrazně lepší v instruction following a v přesném volání nástrojů…
-
AI stats tracker – 2026-04-10
Dnes je mix signálů: adopce AI v organizacích dál roste, ale důvěra (zejména u mladších) není samozřejmá. Pro telco a call centra to v praxi znamená držet se měřitelných metrik (containment, AHT, FCR, CSAT/NPS), být transparentní a nabízet hladký „handoff“ na člověka. Dnešní čísla 1) Zendesk CX Trends 2026: vyšší nároky zákazníků + tlak na…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-04-09
Každé ráno krátce mapujeme změny, které mají reálný dopad na stavbu a provoz chatbotů a voicebotů v telco (latence, kvalita řeči, bezpečnost integrací a provozní metriky). Google Cloud Speech-to-Text: telephony modely a Chirp pro telefonní audio (G.711/8 kHz) Google v release notes pro Cloud Speech-to-Text dlouhodobě tlačí telephony‑optimalizované modely (telephony/telephony_short) a explicitně popisuje model chirp_telephony…
-
AI stats tracker – 2026-04-09
AI adopce dál roste, ale důvěra veřejnosti se zvedá pomaleji než usage. Dnešní výběr kombinuje „mix C“ pohled: tvrdá čísla o adopci (firmy + workforce), vnímání/trust a podmínky, za kterých lidé přijmou automatizaci ve voice/telefonním kanálu. Dnešní čísla 1) USA: ~18 % firem už AI používá, ale 78 % pracovní síly je v AI‑adoptujících firmách…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-04-08
Ranní přehled vybraných novinek z oblasti AI chatbotů a voice/voicebotů se zaměřením na praktický dopad do telco provozu (kontaktní centra, IVR, realtime audio, observabilita). OpenAI API Changelog: WebSocket mode pro Responses API + gpt-realtime-1.5 a audio modely V oficiálním changelogu OpenAI se objevují změny, které jsou pro voiceboty a provoz v telcu zásadní: WebSocket mode…
-
AI stats tracker – 2026-04-08
Dnešní rychlý přehled kombinuje (A) adopci AI v organizacích, (B) vnímání/důvěru a (C) ochotu používat automatizaci ve voice/telefonním kanálu. Vybírám jen zdroje, které uvádějí metodiku a konkrétní čísla; u vendor dat to explicitně přiznávám. Pro telco/call centra jsou níže důležité hlavně signály o tom, co lidé ještě snesou v telefonu a co už musí převzít…