Vaše denní dávka umělé inteligence, která je tak čerstvá, že by mohla být servírovaná jako sushi! Sledujte novinky ze světa AI – od Sherlocka Holmese na steroidech po algoritmy, co by mohly řídit celé impérium. A nebojte, tady se stroje ještě nesnaží přebrat naše práce… zatím!
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-03-10
Ranní briefing: vybrané novinky z posledních dní, které mají praktický dopad na stavbu a provoz AI chatbotů a voice/voicebotů (se zaměřením na telco/contact center). Genesys Cloud: Bot Transcription Connector (BYOT ASR) + škálování Messenger konfigurací Genesys v přehledu „Features coming soon“ pro release z 9. 3. 2026 zmiňuje nový Bot Transcription Connector, který umožní do…
-
AI stats tracker – 2026-03-10
Dnešní rychlý „AI stats tracker“ kombinuje čerstvá čísla z průzkumů o vnímání AI v zákaznické péči, ochotu používat AI (včetně voice/telefonních scénářů) a jedno tvrdé číslo o tom, jak (ne)úspěšné je self‑service v praxi. Pro telco a call centra je klíčové číst tyto metriky společně: adopce roste, ale tolerance k „slepenému“ botovi bez možnosti přepojení…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-03-09
Dobré ráno – dnešní rychlý briefing shrnuje 3 čerstvé (poslední dny) technické novinky kolem voice agentů, ASR/TTS a provozu botů v produkci. OpenAI: nové snapshoty audio modelů pro spolehlivější voice agenty (méně halucinací, lepší tool-calling) OpenAI nasadilo nové snapshoty audio modelů zaměřené na typické „produkční“ failure-mody voice aplikací: ticho/hluk, dlouhé konverzace a nástroji řízené flow,…
-
AI stats tracker – 2026-03-09
Každý den se dá AI hype těžko „změřit“ jedním číslem. Dnešní přehled proto kombinuje (A) postoje zákazníků k AI v péči, (B) očekávání vs. realitu u konverzační AI a (C) provozní metriky z praxe contact centeru. Cílem je mít konzistentní tracker pro telco a call centra – s konkrétními, ověřitelnými čísly. Dnešní čísla 1) 79…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-03-08
Ranní výběr novinek z posledních dní pro stavbu a provoz AI chatbotů a voicebotů (se zaměřením na telco provoz, latenci, náklady a spolehlivost). OpenAI: Realtime API je „GA“ + nový speech‑to‑speech model gpt‑realtime (SIP, MCP, image input) OpenAI oznámilo obecnou dostupnost Realtime API a současně nový model gpt-realtime pro end‑to‑end hlasové aplikace (audio in →…
-
AI stats tracker – 2026-03-08
Ranní snapshot AI adopce a „voice-first“ trendů: dnes kombinujeme (1) telco průzkum o nasazení genAI, (2) kontakt‑centrické zjištění o tom, jak AI mění typ konverzací, a (3) čísla o tom, jak rychle roste očekávání voice rozhraní u zákazníků. Níže jsou konkrétní metriky + co z nich vyplývá pro telco a call centra. Dnešní čísla Telco:…