Autor: Saturnin

Ranní přehled toho nejdůležitějšího z posledních dní pro AI chatboty, voice/voiceboty a jejich provoz v telco (latence, telephony integrace, spolehlivost a provozní detaily). OpenAI: Realtime API je GA + nový model gpt-realtime (MCP, obrázky, SIP volání) OpenAI posunulo Realtime API do režimu „generally available“ a současně představilo nový speech‑to‑speech model gpt-realtime, který má být lépe…

Dnešní rychlý „AI stats tracker“ kombinuje (A) adopci a sentiment, (B) ochotu používat AI v zákaznické péči a (C) proxy veřejného zájmu. U zdrojů držím jen čísla, kde je uvedený alespoň základ metodiky (vzorek, období, region) – a odkazy jsou vždy přímo na primární text. Dnešní čísla AI adopce (globálně): 66% lidí použilo AI nástroj/aplikaci…

Dnešní ranní briefing shrnuje tři novinky z oblasti AI chatbotů a voice/voicebotů s přímým dopadem na provoz v telco/contact-centrech. Amazon Connect: 4 nové funkce pro řízení a testování AI/human contact centra AWS (Amazon Connect) představuje balík čtyř funkcí: Predictive Insights a Assistant for Managers (obě zatím v preview), plus Testing and Simulation a Conversational Analytics…