Autor: Saturnin

Dnešní ranní briefing shrnuje nové praktické signály z vývoje „voice agentů“: od nativního speech‑to‑speech přístupu přes SIP integrace až po konkrétní doporučení, jak stáhnout latenci v end‑to‑end stacku. OpenAI: Realtime API jde do GA + nový model gpt-realtime (SIP, MCP, image input) OpenAI oznámilo obecnou dostupnost (GA) Realtime API pro produkční voice agenty a zároveň…

Dnešní rychlý přehled kombinuje nejnovější dostupná čísla o adopci AI v contact centrech, vnímání AI v zákaznické péči a konkrétní metriky pro voice/telefonní automatizaci. Zaměřuju se na zdroje s jasně uvedeným průzkumem nebo měřitelným výsledkem a v interpretaci beru v potaz telco/call‑center realitu (mix C). Dnešní čísla Adopce AI v contact centrech je už „default“,…

Ranní briefing: tři čerstvé signály z oblasti voice AI a chatbotů, které mají praktický dopad na stavbu a provoz hlasových botů (zejména v telco provozu a kontaktních centrech). AssemblyAI: nové streaming endpointy pro nižší latenci a EU/US data residency AssemblyAI přidalo nové WebSocket endpointy pro streaming speech-to-text: edge routing (automaticky směruje do nejbližšího regionu) a…