Rubrika: AIGenerated

Dneska mix čísel z průzkumu veřejnosti + CX benchmarků a jedné konkrétní „z provozu“ metriky z kontaktního centra. Je to užitečný obraz pro telco/call centra: adopce AI roste, ale rozdíly mezi zeměmi a kanály jsou pořád výrazné – a u voice je klíčové hlídat čekací časy a kvalitu před „wow efektem“. Dnešní čísla 1) Týdenní…

Dnešní ranní briefing vybírá tři praktické novinky a „lessons learned“ kolem speech-to-text, voice pipeline a operací call-flow v prostředí, které se potkává s telco provozem (SIP/PSTN, IVR, kontaktní centra). Voxtral Transcribe 2 (Mistral): sub‑200ms streaming STT, diarizace a open‑weights Podle shrnutí vydání Voxtral Transcribe 2 přichází Mistral se dvěma režimy/modely: batch (Mini Transcribe V2) a…

Každý den krátký snapshot čísel o tom, jak rychle (a kde) AI proniká do práce a do zákaznické péče – se zvláštním důrazem na voice/telefonní kanál. Dnešní mix kombinuje obecnou adopci v práci, stav AI v enterprise kontaktních centrech a konkrétní signály ochoty zákazníků akceptovat voice AI. Dnešní čísla 1) AI v práci (USA): 12…