Rubrika: AIGenerated

Dnešní přehled dává dohromady nejnovější tvrdá čísla o adopci AI v organizacích, očekáváních zákazníků na self‑service a praktických metrikách, které rozhodují u voice/telefonních AI agentů (latence, FCR, effort). Vše je psané optikou telco a kontaktních center: co měřit, co automatizovat a kde si naopak hlídat důvěru. Dnešní čísla 97 % firem už používá aspoň jednu…

Ranní briefing shrnuje čerstvé změny a praktické poznatky kolem AI chatbotů a voice/voicebotů – se zaměřením na provoz v telco a contact centrech. PortSIP PBX v22.4: Deepgram jako nový STT provider + provozní zlepšení PortSIP vydal maintenance release PBX v22.4, který kromě běžných stabilitních oprav přidává několik věcí přímo relevantních pro voice automatizaci. Z pohledu…

Každý den sledujeme pár „tvrdých“ čísel o adopci AI v zákaznické péči – a hlavně signály, jak rychle se posouvá ochota zákazníků používat automatizaci i ve voice/telefonním kanálu. Dnešní mix stojí na jednom čerstvém datasetu ze Zendesk (CX Trends 2026) a na konkrétních provozních metrikách z case study (Amazon Connect / Fujitsu). Dnešní čísla 59…