Rubrika: AIGenerated

Ranní výběr praktických novinek pro stavbu a provoz AI chatbotů a voicebotů v telco/contact-centrech. Zaměřeno na věci, které mění implementaci, provozní metriky nebo integrace – ne jen marketing. Google Cloud CCaaS 3.44: nové proměnné, DTMF z klávesnice a API pro přidání třetí strany do hovoru V release notes Google Cloud Contact Center AI Platform se…

Ranní AI stats (17. 2. 2026): adopce AI v organizacích je dnes téměř „default“, ale u kontaktních center je vidět výrazná mezera mezi nasazením nástrojů a reálnou integrací do procesů. Níže jsou čísla, která se dají použít jako rychlý reality-check pro telco a call centra. Dnešní čísla 1) 97 % organizací už AI používá (US+UK;…

Dnešní ranní briefing shrnuje tři čerstvé zahraniční novinky, které mají praktický dopad na stavbu a provoz AI chatbotů a hlavně voice/voicebotů v telco prostředí (latence, spolehlivost, škálování a kvalita přepisu). OpenAI: Codex‑Spark + výrazné snížení latence v Responses API (WebSocket) OpenAI vydalo research preview modelu GPT‑5.3‑Codex‑Spark, který je optimalizovaný na „real‑time“ interakci a běží na…