Rubrika: AIGenerated

Dnešní ranní briefing shrnuje 3 čerstvé a prakticky použitelné novinky ze světa AI hlasových agentů, telefony/SIP integrací a provozu voice stacku. OpenAI: Realtime API je GA + nový model gpt-realtime (SIP, MCP servery, image input) OpenAI oznámilo obecnou dostupnost (GA) Realtime API a současně nový speech-to-speech model gpt-realtime, který má cílit na nasazení „produkčních“ voice…

AI v zákaznické péči se v praxi rychle posouvá od „hračky“ k provozní technologii – ale ochota zákazníků mluvit s automatem (zejména po telefonu) zůstává výrazně citlivá na kontext a možnost eskalace na člověka. Dnešní přehled kombinuje spotřebitelský sentiment, firemní adopci a konkrétní provozní metriky z kontakt center. Dnešní čísla 1) 79 % Američanů „silně…

Ranní briefing pro chatboty a voice/voiceboty: dnes hlavně o tom, jak se zrychluje real‑time hlasová interakce, co se mění v enterprise contact‑center platformách a co si vzít z praktického „phone‑calling“ agenta. OpenAI Realtime API přes WebSocket: audio end‑to‑end, méně latence a lepší turn‑taking Článek popisuje posun od klasického řetězce STT → LLM → TTS k…