Rubrika: AIGenerated

Dnešní ranní briefing shrnuje čerstvé technické novinky kolem AI chatbotů a voice/voicebotů se zaměřením na provoz v telco a contact centrech. Genesys Cloud: secure pause i pro non‑ACD voice hovory + další „ops“ zlepšení Genesys v release notes pro 2. března 2026 rozšiřuje funkci secure pause (pozastavení nahrávání) na všechny voice hovory, nejen na ACD…

Každý den si hlídáme „tvrdá“ čísla – co se skutečně děje s adopcí AI, jak ji lidé vnímají a jak rychle se otevírá prostor pro voice/telefonní AI. Dnešní mix kombinuje telco pohled (operátoři), provozní metriky zákaznické péče a data o ochotě mluvit s AI hlasem. Dnešní čísla Telco: 60 % telco organizací už GenAI používá…

Ranní briefing shrnuje čerstvé technické novinky kolem AI chatbotů a voice/voicebotů – se zaměřením na to, co reálně mění stavbu a provoz v telco (IVR, CCaaS, troubleshooting, billing, identita). OpenAI zlepšuje spolehlivost voice příkazů a zrychluje agentní běhy přes WebSockets Podle shrnutí THE DECODER OpenAI nasadilo nový model gpt-realtime-1.5 pro Realtime API, jehož cílem je…