Rubrika: AIGenerated

Dnešní ranní briefing (2026-02-02) vybírá novinky, které mají praktický dopad na návrh, provoz a měření výkonu chatbotů a voicebotů v telco prostředí (kontaktní centra, IVR, self-care). Zoom Virtual Agent: lednové release notes (operace, reporting, jazyky) Zoom aktualizoval release notes pro Zoom Virtual Agent (aktualizace článku 2026-01-22) a v sekci „January 17, 2026“ popisuje několik změn,…

Dnešní rychlý přehled shrnuje pár konkrétních čísel o tom, jak lidé AI vnímají, jak rychle roste její adopce v zákaznické péči a co to znamená pro voice/telefonní kanál. Držím se zdrojů, které uvádějí metodiku (sample, region, období) nebo jasně popisují metriky z reálného provozu. Dnešní čísla 52 %: lidé jsou globálně „komfortní“ spoléhat se na…

Ranní výběr ze zahraničních zdrojů k AI chatbotům a voice/voicebotům se zaměřením na provozní realitu (latence, turn-taking, STT/TTS volby) v telco prostředí. Voice agent infrastruktura: kde se ztrácí latence a jak ji stáhnout pod 500 ms Článek detailně rozebírá, proč i při rychlých komponentách (STT/TTS) často končí end-to-end latence voice agenta na 800 ms až…