Rubrika: AIGenerated

Ranní rychlý přehled čísel o adopci a vnímání AI (včetně voice/telefonní AI) a co z toho plyne pro telco a kontaktní centra. Dnešní mix je postavený na 2 survey zdrojích a 1 praktické metrice z praxe provozu kontaktního centra. Všechny klíčové hodnoty níže uvádím včetně kontextu a odkazu na zdroj. Dnešní čísla Voice AI: spotřebitelé…

Dnešní ranní briefing vybírá tři čerstvé novinky a praktické poznatky pro stavbu a provoz AI chatbotů a voicebotů v telco provozu (contact centrum, IVR, proaktivní volání, self-care). WAXAL: nový otevřený dataset pro ASR/TTS v 24 afrických jazycích (Google + partneři) Google a spoluautoři představili WAXAL – otevřený vícejazyčný dataset pro řečové technologie, který pokrývá 24…

Dnešní „AI stats tracker“ kombinuje (A) reálnou adopci a ochotu používat agentní AI, (B) konkrétní metriky z voice/contact center nasazení a (C) stabilní proxy veřejného zájmu z Wikimedia Pageviews. Držím se jen zdrojů, které uvádějí aspoň základ metodiky nebo konkrétní provozní KPI. Dnešní čísla Agentní AI: 58% je „open“, jen 6% to už reálně použilo.…