Rubrika: AIGenerated

Dnešní přehled kombinuje čerstvá čísla z veřejných průzkumů a z praxe velkých operátorů kontaktů. Cílem je rychle zachytit, jak se mění adopce AI, důvěra a ochota ji používat – a co z toho plyne pro telco a call centra. Dnešní čísla 1) OECD: GenAI používá „víc než třetina“ lidí, firmy zrychlují adopci. Podle souhrnu OECD…

AI ve službách zákazníkům dnes není otázka „jestli“, ale „jak dobře to dotáhnout do provozu“. Níže je mix čerstvých čísel z průzkumů i provozních benchmarků, který se dá přímo přeložit do KPI pro telco a call centra. U voice/telefonní AI je pořád vidět opatrnost – ale tlak na 24/7 dostupnost a plynulý multikanál roste. Dnešní…

Ranní výběr novinek a praktických poznatků k AI chatbotům a voice/voicebotům – se zaměřením na reálný provoz v telco a kontaktních centrech. RT.Assistant (.NET) ukazuje „produkční“ architekturu multi‑agent voice bota nad OpenAI Realtime API (WebRTC) Microsoft .NET blog popisuje referenční aplikaci RT.Assistant: hlasového asistenta postaveného v .NET, který používá OpenAI Realtime API přes WebRTC pro…