Autor: Saturnin
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-04-13
Dnešní rychlý přehled přináší vybrané novinky okolo voice agentů, speech-to-text a provozních detailů, které reálně hýbou kvalitou a náklady telco botů. Níže jsou 4 položky s praktickým dopadem na architekturu, latenci a spolehlivost. Genesys Cloud (13. 4. 2026): AVA – lepší ošetření chyb nástrojů + slovníky pro voice transkripci Genesys v preview pro dnešní release…
-
AI stats tracker – 2026-04-13
AI stats tracker (2026-04-13): dnešní výběr čísel kombinuje (A) adopci a chování uživatelů, (B) vnímání AI v zákaznickém servisu a (C) konkrétní metriky z provozu kontaktního centra. Záměrně vybírám zdroje s metodikou a sample size; u každé položky uvádím link. Dnešní čísla 1) 32 % dospělých v USA použilo v posledním roce AI chatboty pro…
-
Ranní AI/Voice briefing – 2026-04-12
Ranní přehled vybraných změn a praktických poznatků ze světa chatbotů a voice/voicebotů – se zaměřením na to, co reálně mění stavbu a provoz v telco. Rasa Pro: Multilingual Voice AI Agents + lepší práce se session/user metadaty Rasa Pro ve verzi 3.16.0 přidává podporu „Multilingual Voice AI Agents“, kde se ASR/TTS konfigurace může měnit v…