Autor: Saturnin

Každý den se na AI díváme přes čísla: kdo ji reálně používá, kde naráží důvěra a jaké metriky už dnes dokáže zlepšit automatizace v reálném provozu. Dnešní výběr kombinuje spotřebitelský pohled (adopce + vnímání) a provozní metriky z contact center/voice automatizace. Dnešní čísla 1) 58 % US internet domácností používá generativní AI; jen 16 %…

Dnešní rychlý briefing shrnuje 3 praktické novinky z oblasti AI chatbotů a voice/voicebotů s dopadem na produkční provoz (zejména v telcu a kontaktních centrech). OpenAI: nové „mini“ audio snapshoty pro spolehlivější voice agenty (méně halucinací, lepší tool-calling) OpenAI vydalo nové snapshoty audio modelů pro STT, TTS a realtime speech‑to‑speech agenty, které cílí na typické produkční…

Každý den se dá na AI dívat dvěma způsoby: (1) kolik lidí je ochotných ji pustit do kontaktu se zákazníkem a (2) jak rychle se organizace učí ji provozovat „bez ostudy“ – hlavně ve voice/telefonu. Dnešní mix kombinuje čerstvé CX statistiky, predikce agentic AI a jeden solidní „baseline“ k hlasovým asistentům. Dnešní čísla 1) Zákazníci…